恼人的微信支付

微信支付开通后的最早一批使用用户、网络支付重度使用者、14年支付宝账单31W+。吃住行等能用网络解决的支付一般都会用网络支付解决。因为工作原因也接入过支付宝跟微信支付、所以不存在安全性、了解程度方面的顾虑。
目前支付宝与微信支付都在使用、一般发生支付行为时、使用支付宝较多,如果微信支付独家或者有打折活动才考虑使用微信支付。
不那么待见微信支付的原因:

1、客户服务与支付宝差别十万八千里。
同样是支付出bug,两家对待用户态度与方式由此可见一斑。
14年初使用支付宝在美团购物、银行扣款成功、无购买成功提示。赶时间再次购买。事后发微博圈支付宝后,支付宝客服人员主动私信、电话联系,协助美团商家跟进,表示歉意,并且欠款很快退回。
我的微博只圈了支付宝,而协助处理的是支付宝客户服务的微博帐号,是有专人在各个渠道主动搜索问题并联系解决。
15年2月初使用微信服务号购买某影城电影票,微信支付银行扣款成功、无购买成功提示。到影城后影城后台显示无购买记录,出示微信扣款记录对方表示无效、无法观影。而此时怪异的一幕来了,微信支付所提示的客服电话0755-86010333,我拨打了10余次,找遍了所有的电话菜单都没有找到人工服务的按钮,只有冰冷的语音提示告诉你一些废话。最后只能一肚子火气回家(好心情给坏透了)。用电脑在腾讯客服里联系到网络客服说明此扣款乌龙事件,此时早已过观影时间。而且截至到目前为止微信支付仍然未退款、未解决我已支付未发货的问题。原因是微信支付认为是影城服务商的问题、而影城服务商认为是微信支付的问题,一直互相踢皮球到现在。而双方也无人表示为此负责或者互相沟通而都要求用户自己联系对方解决。

上网搜索后发现同样找不到人工服务的难兄难弟们。
百度到新闻反应同样是找不到人工服务(最后一段)
警方提醒微信支付“藏”陷阱 盯上用户转账实施诈骗

2、安全性、便捷性的主动引导完全负分。
似乎有人说可以打到人工服务、我找遍了客户端及网页都无说明。不仅如此,微信支付对这类的主动引导工作几乎为0。比如支付宝每次都在不遗余力揭露骗子、假冒客服电话、常见诈骗手段。而微信支付一直都毫无动作、任凭黑水肆虐。
比如同样是搜索客服电话,百度页面微信支付的首页就有好几个骗子电话。

3、页面显示
微信支付依托微信app、没有pc端也就罢了。
交易记录等页面实在是简陋,客户端完全是按时间排序,要找到稍远一点的消费记录。。。
我过年发了几百个红包、而上次微信支付出的问题一直没解决,为了翻到这条记录我的大拇指也是够拼了。

4、对商家缺乏监管
维权功能简直就是渣渣,我投诉了商家之后,(就不想说找到这条维权记录有多麻烦了,而且只有这么一个入口)发起维权也无任何主动提示消息。过几天后维权的状态由处理中,直接消失了?而且也没有解决我的问题。对商家根本无任何约束力,保证金机制形同虚设。

发布者

呆子哥

强制综合症、重度闷骚患者、骑行爱好者